Termeni si conditii

Termeni și condiții – Cartego.md

1. Date de identificare

Site-ul cartego.md este operat de BC Partners House SRL, cu sediul în mun. Cișinău, sec. Centru, str. Tolstoi Lev, 24/1, ap. (of.) 287, cod fiscal 1015600036338 (neplătitor de TVA în prezent).
Adresă de contact: [email protected].

2. Produsele comercializate

Pe cartego.md comercializăm cărți, produse de papetărie și cadouri. Descrierile produselor și imaginile au caracter orientativ și sunt preluate, după caz, de la furnizori sau create de echipa noastră. Pot apărea diferențe minore între produsul real și descriere/poză, însă facem eforturi permanente pentru acuratețe.

3. Prețuri și TVA

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei. Întrucât BC Partners House SRL este neplătitor de TVA la acest moment, prețurile nu includ TVA.
Costurile de transport nu sunt incluse în preț și vor fi afișate separat, în coșul de cumpărături.

4. Modalități de plată

Pe cartego.md ai la dispoziție următoarele metode de plată:

Online cu cardul (Visa, Mastercard, Maestro)
MIA
Ramburs, direct curierului, la livrarea coletului
La ridicarea coletului în magazin

Toate plățile online sunt procesate în condiții de siguranță.

5. Livrare

Livrăm exclusiv pe teritoriul Republicii Moldova.
Transport gratuit pentru comenzi cu valoare mai mare de 490 lei. (*Valabil doar pentru comenzile livrate în raza Chișinăului)
Pentru comenzi sub acest prag, tarifele de transport sunt afișate în coșul de cumpărături și pot varia în funcție de greutatea coletului și adresa de livrare.
Termenul de livrare este, în medie, de 1–3 zile lucrătoare pentru produsele aflate în stoc. În cazul produselor aflate în stoc la furnizor, termenul poate fi mai mare; clienții vor fi notificați prin e-mail sau prin telefon.
Nu putem fi răspunzători pentru întârzierile datorate exclusiv firmelor de curierat.

6. Politica de retur

Conform Legii nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor, ai dreptul să returnezi produsele cumpărate de pe cartego.md în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi nevoie să justifici decizia.

Produse exceptate de la retur (conform legislației):

ebook-uri sau conținut digital furnizat electronic
produse personalizate clar pentru client
produse sigilate (ex. audio/video) desigilate după livrare
ziare, reviste, periodice

Pașii pentru retur:

Trimite o solicitare pe e-mail la [email protected], menționând numărul comenzii și produsele returnate.
După confirmarea din partea noastră, curierul poate fi chemat de client sau de noi, de comun acord.
Produsele trebuie returnate în ambalajul original și în aceeași stare în care au fost primite.
Costurile de retur sunt suportate de client, dacă nu se convine altfel.

Rambursarea sumelor plătite:

Se face exclusiv prin transfer bancar, în termen de maximum 14 zile de la recepționarea returului.
Dacă plata inițială a fost ramburs la livrare, restituirea se va face tot prin transfer bancar, în contul indicat de client.

7. Garanții și reclamații

Toate produsele comercializate pe cartego.md beneficiază de garanția legală de conformitate. Reclamațiile pot fi transmise pe adresa [email protected], iar echipa noastră va răspunde în cel mai scurt timp.

8. Drepturi de autor și conținut

Întreg conținutul site-ului cartego.ro (texte, imagini, descrieri, elemente grafice, coduri) este proprietatea BC Partners House SRL sau a partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Preluarea, copierea sau reproducerea acestora, integral sau parțial, fără acordul nostru scris, este interzisă.

9. Dispoziții finale

Prin plasarea unei comenzi pe cartego.md, clientul declară că a citit, a înțeles și este de acord cu prezentele Termeni și Condiții.
Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic acești Termeni și Condiții, fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va înlocui orice versiune anterioară.