Politica de confidentialitate

Politică de Confidențialitate

Ultima actualizare: 01.10.2025

Acest document explică modul în care BC Partners House SRL (denumit în continuare „Cartego”), în calitate de Operator de date cu caracter personal, colectează, utilizează, stochează și protejează datele personale pe care tu, în calitate de Persoană Vizată, ni le furnizezi prin utilizarea site-ului www.cartego.md și a altor servicii asociate.

1. Ce informații colectăm

Cartego colectează doar acele date personale necesare pentru desfășurarea activităților sale comerciale, în mod legal și transparent. Acestea pot include:

• Date de identificare: nume, prenume
• Date de contact: adresă, adresă de e-mail, număr de telefon
• Date de livrare și facturare: adresă de livrare, adresă de facturare
• Date tehnice: adresă IP, tipul și versiunea browserului, dispozitivul utilizat, sistemul de operare
• Date privind comportamentul pe site: produse vizualizate, produse adăugate în coș, preferințe, acțiuni efectuate pe site
• Date din comunicarea cu noi: conținutul mesajelor trimise prin formularul de contact, e-mailuri, apeluri telefonice (dacă sunt înregistrate – veți fi informat)
• Date pentru marketing (doar cu consimțământul tău): preferințe de comunicare, interacțiuni cu campaniile de newsletter

2. De ce colectăm aceste date

Datele tale sunt colectate pentru a ne permite să:

• Procesăm și livrăm comenzile efectuate pe cartego.md
• Emitem facturi și gestionăm plățile
• Comunicăm statusul comenzilor prin e-mail sau SMS
• Oferim suport clienți și gestionăm solicitările tale
• Prevenim fraude și asigurăm securitatea platformei
• Îți trimitem newslettere și comunicări comerciale doar dacă ai optat în mod explicit pentru acest lucru
• Îmbunătățim experiența pe site prin personalizarea conținutului și recomandărilor

3. Ce facem cu aceste informații

Datele colectate sunt prelucrate exclusiv de BC Partners House SRL, cu sediul în mun. Cișinău, sec. Centru, str. Tolstoi Lev, 24/1, ap. (of.) 287, cod fiscal 1015600036338 (neplătitor de TVA în prezent).

Stocarea și prelucrarea datelor se face în Republica Moldova sau în spațiul UE, în infrastructuri securizate, prin intermediul:

• Furnizorilor de servicii de găzduire web și mentenanță IT
• Companiilor de curierat care efectuează livrările
• Furnizorilor de soluții de plată online
• Partenerilor de marketing (numai cu acordul tău)

Datele tale nu vor fi vândute sau înstrăinate unor terți neautorizați.

Putem divulga datele personale autorităților publice competente dacă:

• există o obligație legală
• este necesar pentru a ne proteja drepturile sau siguranța utilizatorilor
• este necesar în cadrul unei anchete legale

4. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele tale personale doar pe durata necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate, respectiv:

• Pe durata furnizării serviciilor și cu până la 12 luni după încheierea acestora
• Conform obligațiilor legale privind arhivarea contabilă (de exemplu, facturile sunt păstrate 10 ani)
• Adresele de e-mail pentru newsletter sunt păstrate până la dezabonare

După expirarea perioadelor de păstrare, datele vor fi fie șterse complet, fie anonimizate ireversibil.

5. Drepturile tale

Conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și Legii nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal, ai următoarele drepturi:

• Dreptul de acces la datele personale
• Dreptul la rectificare a datelor inexacte
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”)
• Dreptul la restricționarea prelucrării
• Dreptul la portabilitatea datelor
• Dreptul de opoziție la prelucrarea datelor în scopuri de marketing direct
• Dreptul de a retrage consimțământul, în orice moment

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne poți contacta oricând la adresa de e-mail: [email protected]

6. Securitatea datelor

Cartego ia toate măsurile necesare pentru protejarea datelor tale personale, folosind:

• conexiuni securizate (HTTPS)
• stocare criptată (acolo unde este aplicabil)
• acces limitat doar personalului autorizat
• soluții de securitate cibernetică actualizate

Totuși, nicio transmisie de date pe internet nu poate fi garantată ca fiind 100% sigură. În cazul puțin probabil al unei breșe de securitate, te vom informa conform prevederilor legale.

7. Politica de cookies

Website-ul www.cartego.md folosește cookies pentru:

• funcționarea corectă a site-ului
• analiză de trafic
• personalizarea experienței
• remarketing (doar dacă ai consimțit)

8. Modificări ale politicii de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică de Confidențialitate oricând. Orice modificare va fi publicată pe această pagină și, dacă este cazul, te vom notifica prin e-mail sau printr-un mesaj vizibil pe site.

Contact

Dacă ai întrebări legate de datele tale personale sau de această politică, ne poți contacta:

BC Partners House SRL
Email: [email protected]
Telefon: +373 78 711 400